Este post esta basado en un artículo del LeanBlog que tiene como nombre 20 cosas que un supervisor no debería decir. Hace poco tiempo estuve desarrollando un proyecto de mejoramiento de la productividad en varias PYMEs (Pequeñas y Medianas Empresas). Durante este proyecto en contadas ocasiones escuché comentarios por parte de los empresarios, casi idénticos o que se pueden relacionar con estas 20 frases.
Es importante resaltar que en su gran mayoría estas empresas no habían tenido experiencia previa o escuchado acerca de Lean Manufacturing o sus herramientas, por esta razón es posible que muchos de ellos muestren cierta resistencia inicial a los principios y herramientas de Lean.
A continuación se presentan las 20 frases:
- ¡Todos entienden eso!
- Nosotros nunca hemos hecho eso antes, de modo que no hay mucho punto en intentarlo.
- Yo trate de hacer eso antes, y por eso se que aquí no funciona.
- Eso no esta lo suficientemente actualizado.
- ¿Eso esta dentro del presupuesto?
- En el momento estamos realizando muchos planes – Tendré en cuenta esa opinión cuando tenga tiempo.
- Hablemos acerca de esto la próxima ocasión.
- Esperemos un tiempo y veremos que pasa.
- ¿Por qué quisiéramos cambiar eso? ¿No lo estamos haciendo bien en el momento?
- Hay una regla o política acerca de eso, entonces no es bueno hacerlo de esa manera.
- Yo no creo que eso sea técnicamente factible.
- Esa idea es demasiado revolucionaria, el gerente nunca estará de acuerdo con eso.
- ¡Eso simplemente no se hace en esta empresa!
- Eso puede que funcione en otras empresas, ¡pero no aquí!
- En la realidad las cosas son más complicadas.
- Usted realmente no entiende la situación, no?
- Su sugerencia es buena, pero la empresa no puede invertir en eso.
- Esto creará problemas en el futuro.
- Incluso si le doy un consejo, igual no será posible.
- ¿Cuál es la sugerencia? ¿Podría ser mejor?
Algunas de estas frases como mencionaba anteriormente se presentan con las 20 cosas que un supervisor no debería decir o evitar decir. Sin embargo, para este caso muestra la resistencia que tienen muchas empresas hacia el cambio. Muchas veces se dicen sin ni siquiera pensar o analizar el caso. ¿Alguna vez ha dicho o ha escuchado algo similar en procesos de mejoramiento? Gracias por los comentarios!.
Ing. Fabián Ortega R. MSc.
Consultor Lean - BOM Consulting Group
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